1. Stornierungsbedingungen
Wir wissen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie Ihre Bestellung stornieren müssen. Wir werden die Bestellung jedoch bearbeiten, sobald die Zahlung eingegangen ist und alle unsere Kleider auf Bestellung angefertigt werden. Wenn die Produktion begonnen hat, müssen wir Arbeits- und Materialkosten abziehen. Einzelheiten finden Sie unten:

- Stornierung der Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang: volle Rückerstattung
- Stornierung der Bestellung innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Zahlungseingang: 80 % Produktrückerstattung + volle Versandkosten
- Stornierung der Bestellung zwischen 72 und 120 Stunden nach Zahlungseingang: 70 % Produktrückerstattung + volle Versandkosten
- Stornierung der Bestellung mehr als 120 Stunden nach Zahlungseingang: keine Rückerstattung + volle Versandkosten
- Sobald der Artikel versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@pgmdress.com . Wir werden uns dann mit dem zu erstattenden Betrag gemäß den oben genannten Stornierungsbedingungen bei Ihnen melden.

2.Rückgaberecht

2.1. Rückgaberichtlinien in Kürze:

1). Artikel können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
2). Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
3). Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungewaschen, ungetragen und im Originalzustand sein und die Etiketten müssen noch angebracht sein.
4). Die Rückgabe von kundenspezifischen Artikeln wird nicht unterstützt. Wenn Sie eine Bestellung in Sondergröße wählen, lesen Sie bitte sorgfältig unsere Maßanleitung , damit Sie richtig messen können.

2.2. Allgemeine Rückgabebedingungen

• 2.2.1. Sie erhalten eine volle Rückerstattung, wenn das Problem von uns verursacht wurde (z. B. Fehllieferung, Defekt, falsche Artikel usw.).
• 2.2.2. Bei Problemen (z. B. Passformproblem, Abneigung, 2 kaufen und beide ausprobieren, aber nur eines behalten usw.), die nicht von uns verursacht wurden, muss der Käufer die Versandkosten für die Rücksendung tragen. Es wird auch eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben (normalerweise 50 %, basierend auf dem tatsächlichen Problem).
• 2.2.3. Aufgrund unterschiedlicher Körperformen passt das Kleidungsstück nicht, obwohl wir es in der richtigen Größe herstellen. Eine vollständige Rückerstattung ist nicht möglich. Um jedoch einen besseren Service bieten zu können, übernehmen wir die Kosten für eine teilweise Änderung in einer örtlichen Schneiderei (nicht mehr als 20 % des Kaufpreises).
• 2.2.4. Bitte beachten Sie, dass die Farben sehr unterschiedlich sein können, wenn Sie Farben aus verschiedenen Stoffen auswählen. Das bedeutet nicht, dass wir die falsche Farbe herstellen. Beispielsweise ist das gebrannte Orange von Chiffon ganz anders als das gebrannte Orange von Seidensatin.
• 2.2.5.Alle unsere Kleider werden von erfahrenen Fachleuten geschneidert und entsprechend von Hand gefertigt. Jedes Kleid durchläuft vor dem Versand dreimal eine Qualitätskontrolle, um das Auftreten solcher Probleme zu minimieren. Da jedes Kleid von Hand gefertigt wird, besteht zwischen dem Produktbild und dem Produkt, das Sie erhalten, ein Unterschied von höchstens 5 %.

2.3.Rückgabeprozess
1) Bitte senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels eine E-Mail an service@pgmdress.com und legen Sie der Rücksendung eine Erklärung zu den Kleiderproblemen mit Fotos bei. Rücksendungen werden ohne vorherige Genehmigung der Kundendienstabteilung nicht akzeptiert.

2) Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, teilen wir Ihnen eine Rücksendeadresse mit. Sie müssen die Rücksendekosten bezahlen. Bitte senden Sie die Artikel über Ihr örtliches Postamt und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.

3) Alle zurückgesendeten Artikel werden überprüft. Wir werden die Rückerstattung bearbeiten, wenn wir bestätigen, dass das Produkt die von Ihnen genannten Probleme aufweist. Sobald die Rückerstattung von uns bearbeitet wurde, dauert es in der Regel 3-7 Werktage, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienst. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienst erhebt möglicherweise eine geringe Transaktionsgebühr.

Was ist eine benutzerdefinierte Option (kundenspezifisches Produkt)?

Benutzerdefinierte Farbe;
Benutzerdefinierte Größe;
Anpassung;
Wählen oder bieten Sie eine Farbe an, die nicht die hauptsächlich angezeigte Bildfarbe ist;
Ändern Sie den Stil der Rückseite, wenn dieser nicht dem Original entspricht.
Ungewöhnliche Größe: 00-0, 18-32;
Bieten Sie ein Kleiderbild (nicht von uns) zum Anpassen, OEM usw. an.