Q : Où pouvez-vous expédier ?

R : Nous expédions dans le monde entier. Il peut y avoir des endroits particuliers où nous pourrions avoir besoin d'informations supplémentaires pour expédier, cependant, si un événement aussi rare devait se produire, nous vous contacterons dès que possible.

Q : Quel type de garantie offrez-vous sur vos produits ?

R : Nous vendons des produits que nous pensons être de haute qualité et fiables. Avant d'expédier chaque robe à nos clients, notre personnel Q&C effectuera une vérification détaillée pour garantir la haute qualité et n'enverra jamais exprès des marchandises endommagées ou défectueuses.

Q : Quand vais-je recevoir mes articles après avoir passé une commande ?

R : Heure standard : dans les 25 jours (de mai à décembre). Environ 30 à 39 jours (de janvier à avril), c'est la saison chargée avec les vacances du festival du printemps, donc le temps de production sera long. Si vous voulez obtenir la robe. plus rapidement, vous pouvez choisir le mode d'expédition accéléré.Veuillez nous indiquer la date à laquelle vous avez besoin de la robe, nous mettrons votre commande à l'avance et nous nous assurerons que vous la recevez à temps.
Délai accéléré : sous 10 à 15 jours.

Q : Si je commande cette robe dans une taille standard, puis-je la retourner si elle ne me va pas ? Ou si je ne l'aime tout simplement pas?

A: Si nous vous envoyons une robe erronée ou inégalée, nous assumerons l'entière responsabilité et vous donnerons une solution optimale à votre meilleure satisfaction. Nous craignons que le retour sans raison ne soit pas acceptable. Veuillez donc mesurer votre corps avec précision conformément au tableau des tailles de notre site Web. Nous offrons le guide des tailles et des couleurs pour votre bon usage. Chaque robe que vous commandez sera fabriquée à partir de rien selon vos spécifications. Nos tailleurs feront la robe parfaite pour vous :)

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons actuellement les paiements via Paypal. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez ouvrir un compte paypal, c'est si simple. Paypal peut être utilisé par carte de crédit (Visa, MasterCard, Discover et American Express), carte de débit , ou E-chèque (c'est-à-dire en utilisant votre compte bancaire habituel).

Q : Comment puis-je modifier ma commande ?

A: Avant de passer à la caisse, vous pouvez laisser votre demande concernant les produits dans la note de commande. Nous le vérifierons attentivement et ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Si votre commande est demandée en urgence, il est préférable que vous nous contactiez dans les 2 heures après avoir payé. De plus, si vous avez déjà payé et avez besoin d'un changement, veuillez contacter immédiatement nos représentants du service client, nous discuterons avec les tailleurs pour voir si c'est possible. Cependant, le remboursement et l'échange ne sont pas disponibles lorsque votre commande est terminée.

Q : Comment puis-je recevoir un remboursement complet ?

A: Après confirmation, veuillez retourner vos articles et nous donner le numéro de suivi pour les prochaines étapes, il faut normalement 3 à 5 jours ouvrables pour effectuer un remboursement et nos représentants du service client vous informeront également par e-mail une fois le remboursement effectué avec succès .

Q: Je me demande ce que signifie "creux au sol", j'espère mettre dans la commande personnalisée.

A: Hollow to Floor est la longueur de votre creux (centre de la clavicule) au sol. Lorsque vous le mesurez, veuillez prendre le ruban par devant, pieds nus. Vous devez vous tenir debout et vos pieds doivent rester ensemble.

Q : Bonjour, comment commander plusieurs articles ?

A: Pour passer la commande de plusieurs articles, vous devrez suivre les procédures ci-dessous. 1. Connectez-vous sur notre site Internet ; 2. Choisissez la couleur, la taille et ajoutez l'article au panier. 3. Appuyez sur le bouton "continuer vos achats" et ajoutez d'autres articles dans le panier ; 4. Vérifiez et payez la robe. Notre site internet vous guidera dans votre commande.